Die Herausforderungen von Unternehmen, welche Pulverbeschichtung als Dienstleitung anbieten, sind sehr vielfältig und reduzieren sich bei weitem nicht nur auf produktionslastige Prozesse. Welches Lohnbeschichtungsunternehmen kennt die Situation nicht, dass beim Großteil der Kundenanfragen wichtige Informationen fehlen? Anfragen wie beispielsweise „was kostet pulverbeschichten?“ oder „was kostet es, 3 Drehteile in Firmenfarben zu beschichten?“ sind (leider) an der Tagesordnung. Da bleibt meist mehr als eine Frage offen. Mühsam muss man sich die benötigen Informationen selbst per Telefon oder E-Mail beschaffen, um ein aussagekräftiges Angebot erstellen zu können. Das kostet Zeit und Nerven. Eine andere, wenn nicht minder kostenintensive Situation ist es, dass Kunden verschiedenste Dinge anfragen, aber keine Bestellung auslösen – in so einem Fall ist jede Stunde, die investiert wurde, eine zu viel. Die Gründe hierfür sind, dass oft der Preis nicht der Vorstellung entspricht, oder der Interessent einfach an einem Richtpreis interessiert ist. Da Kalkulationen meist von sehr erfahrenen Mitarbeitern durchgeführt werden, geht das auch oft mit hohen Kosten einher. Die surface solutions GmbH, ein Start-Up aus Oberösterreich, entwickelt hier eine Reihe von Lösungen, die Beschichtern helfen, unnötige Kosten einzusparen und dabei die Aufwände zu reduzieren. Ein Plugin, also ein Programm, dass auf der Website des Lohnbeschichters eingebaut wird. Das Besondere daran ist, dass die Kalkulation des jeweiligen Unternehmens nachgebildet wird und so Interessenten Preise in Echtzeit abfragen können. Diese Vorgehensweise erhöht die Qualität der Anfragen deutlich und kann so Unternehmen mehrere Tausend EUR pro Jahr einsparen. Zusätzlich bekommt der Beschichter alle relevanten Informationen mit der Anfrage zugeschickt, was auch hier viele Stunden im Monat einspart.